image-langage-des-signes

Passagers en situation de handicap

Vous souhaitez une assistance pendant votre voyage ? Faites votre demande directement en ligne quand vous effectuez votre réservation.

Comment faire ma demande d'assistance

  • Faites votre choix de parcours lors de votre réservation en ligne,
  • À l'étape Passagers, remplissez les champs et sélectionnez « J'ai besoin d'une assistance spéciale »,
  • Cochez tous les champs qui s'appliquent pour vous.

Nous vous contacterons directement si des informations supplémentaires nous sont nécessaires pour mettre en place l'assistance adaptée. Votre demande d'assistance doit nous parvenir au moins 48 heures avant le départ de votre premier vol pour pouvoir être prise en compte.

image-assistance-hotesse-aeroport

Un guide pour vous aider à préparer votre voyage

Dans ce guide, vous trouverez des informations, des conseils pratiques et un descriptif des services qu'Air France met à votre disposition.

Accompagnateur et accord médical

image

Pour votre sécurité, vérifiez si vous devez voyager avec un accompagnateur et si vous avez besoin d'un accord médical.

Ai-je besoin d'un accord médical pour voyager ?

Dois-je voyager avec un accompagnateur ?

À savoir

  • Pour voyager serein et minimiser les manipulations de votre fauteuil, préférez les vols directs
  • Votre voyage comporte un vol avec correspondance ? Nous vous recommandons de prévoir un délai d'au moins 1 h 30 entre vos vols.
  • Votre vol est effectué par l’une de nos compagnies partenaires ? Ce sont les règles de la compagnie partenaire qui s'appliquent. Pour les connaitre, n'hésitez pas à contacter un conseiller Saphir.